Politiques et conditions d’utilisations

 

Livraison

 

Les commandes passées après 17 h le vendredi, ainsi que celles passées le samedi ou le dimanche seront envoyées le lundi suivant.

La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 79 $, excluant la TPS et la TVQ (ou Taxe Provinciale en lieu). La commande sera livrée à condition que le crédit soit approuvé et que le produit soit disponible. Les commandes de moins de 79 $ seront facturées des frais de livraison de 10 $. Certains articles surdimensionés sont disponible pour ramassage en magasin seulement.

Les commandes passées pour les adresses de livraison à l'extérieur de la zone de livraison locale seront expédiées dans un délai de 3 à 5 jours et seront assujetties à des frais de livraison supplémentaires selon le poids et la distance de livraison de la commande.

Il se peut que des frais supplémentaires de livraison soit demandés dans le cas de certains articles surdimensionnés ou si le client désire une méthode de courrier différente que celle utiliser par La Ribouldingue

 

Remboursement / Retour

Tout échange ou remboursement peut être effectué 3 semaines suivant l’achat. Des frais d’envois supplémentaires peuvent être facturés.

Nous ne sommes pas responsable des dommages causés durant la livraison, mais il est toujours possible de payer un supplément pour des garanties supplémentaires à la demande du client. 

Nos politiques de retour des fêtes sont en vigueur du 1er Novembre auc 4 Janvier et ce sont les suivantes:

Tout échange ou remboursement peut être effectué jusqu’au 15 Janvier 2017. Des frais d’envois supplémentaires peuvent être facturés dans le cas de colis surdimensionnés. 

Confidentialité


Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.


Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants :

·         Nom

·         Prénom

·         Adresse postale

·         Code postal

·         Adresse électronique

·         Numéro de téléphone / télécopieur

·         Numéro de carte de crédit

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.


Formulaires  et interactivité:

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

·         Formulaire d'inscription au site Web

·         Formulaire de commande

·         Concours

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

·         Suivi de la commande

·         Informations / Offres promotionnelles

·         Contact

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:

·         Contact

 

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

·         Commentaires

·         Correspondance

·         Informations ou pour des offres promotionnelles


Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies) et grâce au logiciel Google Analytics qui nous permet à partir de ces fichiers d'analyser différentes informations anonymement sur les utilisateurs de notre site. Il s'agit principalement des informations suivantes :

 

·         Adresse IP

·         Pages visitées et requêtes

·         Heure et jour de connexion

 

Le recours à de tels fichiers nous permet :

·         Profil personnalisé de consommation

·         Suivi de commande


Droit d'opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d'opposition s'entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s'entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez : 
Code postal : 51 Boulevard Cité des Jeunes, local 104, Vaudreuil-Dorion J7V 8C1
Courriel : info@ribouldingue.ca
Téléphone : 450-510-9816
Section du site web : www.ribouldingue.ca/


Droit d'accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
L'exercice de ce droit se fera :
Code postal : 51 Boulevard Cité des Jeunes, local 104, Vaudreuil-Dorion J7V 8C1
Courriel : info@ribouldingue.ca
Téléphone : 450-510-9816
Section du site web : www.ribouldingue.ca/


Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

·         Protocole SSL (Secure Sockets Layer)

·         Protocole SET (Secure Electronic Transaction)

·         Gestion des accès - personne autorisée

·         Gestion des accès - personne concernée

·         Logiciel de surveillance du réseau

·         Sauvegarde informatique

·         Développement de certificat numérique

·         Identifiant / mot de passe

·         Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.


Label

Nos engagements en matière de protection des renseignements personnels répondent aux exigences du programme suivant :

·         PayPal


Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans : 
Les lois fédérales du Canada sur la protection de la vie privée